remboursement d'une peau

[sophie]

Bonjour tous le monde,

J'ai commandé une peau de chez Chadefaux qui m'a couté pas loin de 300 euro car j'ai due la faire venir jusqu’à Casablanca. Il s'avère que le cuir est très mauvais, la fleur craque des que je fais la moindre enchapure, je ne peux l'utiliser pour faire des articles de selleries. J'aimerais me faire rembourser, mais pensé vous que cela pourra être possible? avez-vous déjà eu ce cas là ?

[tipit]

Bonjour Sophie,
non je n'ai pas eu ce problème, mais contact déjà Dominique de Chadefaux pour trouver une solution.

[Cylène]

Bonjour, tout comme Tipit je dirais de téléphoner à Dominique pour voir ce qu'il en pense.
Et envoyer en parallèle les photos du cuir en question avec défaut

En sellerie on humidifie, pour éviter le craquement, les cuirs là où on plie, mais seulement... pour les mauvais cuir qui craquent justement...
je dirais donc à priori que ce n'est pas normal vu que ses cuirs de sellerie sont censé venir d'une bonne tannerie.. (chamont?)

(Mais pas convaincue en les voyant personnellement, mais lors de ma visite il n'avait pas grand chose à me montrer rupture de stock donc difficile d'émettre un avis objectif sur ses cuirs de sellerie. Pas mal se fournisse chez lui quand même, peut être un coup de pas de bol )

[Stephane Bourriaux]

Comme l'on dit Tipit et Cylène, le mieux est d'appeler ou d'écrire à Dominique et de lui exposer le problème. Je ne m'y connais pas en cuir de sellerie, mais Chadefaux est plus spécialisé dans la maroquinerie. J'ai déja acheté des collets naturels et n'ai jamais eu de problèmes.

[Cylène]

Tiens nous au courant bien entendu

[sophie]

salut

J'ai eu au téléphone le responsable, il m'a dit que je pouvais me faire rembourser, je viens de renvoyer la peau par la poste de Casablanca. Donc je vais encore attendre un moment avant d'être remboursé, à voir.

[Dams]

Merci de ce retour. C'est important de savoir qu'un fournisseur est prêt à assumer ses erreurs. Tiens nous au courant de la suite car c'est important.

[filcordo]

Casablanca !!! c'est pas juste à côté ça !!!! faut pas avoir besoin de cuir en urgence !!!!!
j'espère que tes interlocuteurs sauront prendre en compte le préjudice que ce genre d'incident entraîne ou peu entraîner !!!

Phil